Здравствуйте! В чек-листе мы делимся самыми ценными находками из опыта внедрения Битрикс24 с 2013 года
Чек-лист состоит из 6 пунктов. Каждый описывает функцию, которая точно должна быть в вашей CRM. Возможно, что-то покажется вам очевидным — смело пропускайте этот пункт и читайте только то, что интересно. Мы включили в список и базовые настройки, и продвинутые решения, чтобы вы ничего не упустили.
Кирилл Николаев,
основатель компании «Акулы продаж»
Значимые оповещения приходят в личные сообщения или групповые чаты, а не в уведомления
В стандартных настройках Битрикс24 все оповещения попадают в одну общую ленту.
В одном месте хранятся сообщения по типу «вы просрочили обработку заказа» и «ваше сообщение в чате понравилось коллеге». Согласитесь, в таком хаосе легко потерять важное.
Вместо этого рекомендуем отправлять оповещения в личные сообщения и групповые чаты. Если интегратор скажет вам, что так сделать нельзя — покажите ему ссылку на документацию REST API. Функция настраивается с помощью вебхуков (метод im.message.add).
В стандартном функционале Битрикс24 все оповещения приходят в общую ленту уведомлений
Настроена автоматизация для контроля дедлайнов
Сорванный дедлайн = потерянный клиент и испорченная репутация. На складе долго собирали заказ и задержали доставку на час — в следующий раз клиенты обратятся в другую компанию. Специалист поддержки ответил на следующий день после обращения, хотя должен был отреагировать через 15 минут — покупатели недовольны, и уже пишут негативный отзыв.

Автоматизация в задачах Битрикс24: робот формирует отчет со списком задач, которые были просрочены более 3-ех дней назад, и отправляет в групповые чаты ответственных сотрудников и руководителей.
Автоматизация в заданиях бизнес-процессов: у каждого задания бизнес-процесса настроен дедлайн. Если сотрудник не укладывается в дедлайн, автоматически запускается цепочка оповещений: сотруднику за 5 минут до дедлайна; руководителю в момент дедлайна; через 30 минут — директору , если задание так и осталось невыполненным. Сотрудники не хотят, чтобы руководителю приходила информация о нарушениях, и стараются все сделать вовремя.
Оповещение сотрудника
Оповещение руководителя
Оповещение директора
Оповещение сотрудника
Оповещение руководителя
Оповещение директора
Настроена автоматизация для контроля нарушений регламента работы в CRM
Сделки без напоминания или с просрочкой = забытый клиент. Если менеджер не обработает заявку с сайта за 30 минут — потенциальный покупатель может уйти к конкурентам, которые перезвонили быстрее.

Запросите у интеграторов внедрение следующих функций.

1 — В сделках CRM: несколько раз в день робот проверяет наличие сделок без напоминаний или с просрочкой. Если находит, отправляет в групповой чат:
менеджерам — список сделок с сортировкой по сотрудникам;
руководителям — статистику с количеством сделок без напоминаний или с просрочкой.
2 — В лидах CRM: каждые 10 минут робот проверяет количество необработанных лидов (заявки с сайта, входящие звонки, сообщения в соцсетях и так далее). Список необработанных заявок автоматически отправляется в групповой чат отдела продаж. Если менеджеры не обработают заявки за 30 минут, сообщение о нарушении придет в чат руководителей.
Оповещения разделены по категориям, и для каждого настроен свой путь
Каждое оповещение системы должно приходить в целевой чат, чтобы не возникало хаоса. Ниже — примеры.

Оповещения по типам для менеджеров:
Новые заявки с сайта попадают в групповой чат «Новые заявки»;
Оплата от клиента — групповой чат «Оплаты»;
Задание бизнес-процесса для конкретного отдела -> групповой чат отдела;
Список с сортировкой по сотрудникам со сделками без напоминаний или с просрочкой — групповой чат отдела продаж.
Оповещения по типам для руководителей:
Сотрудники не обработали вовремя заявку с сайта — групповой чат «Срыв дедлайнов БП»;
Сотрудники сорвали дедлайн выполнения задания бизнес-процесса — групповой чат «Срыв дедлайнов БП»;
Список задач с просрочкой более 3 дней, отсортированных по сотрудникам — групповой чат «Просроченные задачи»;
Ежедневный автоотчет CRM — групповой чат «Ежедневный отчет»;
В результате сотрудники не пропустят новый заказ, а руководители — сообщения о нарушениях.
Групповой чат для менеджеров: поступление онлайн-платежей от клиентов
Групповой чат для руководителей: сводный отчет за неделю эффективность отдела логистики
Групповой чат для сотрудников склада: работа с заказами
Групповой чат для менеджеров: поступление онлайн-платежей от клиентов
Групповой чат для руководителей: сводный отчет за неделю эффективность отдела логистики
Групповой чат для сотрудников склада: работа с заказами
Автоматизация журналирует значимые метрики компании, отделов, сотрудников
В каждом бизнесе есть свои параметры, которые важно измерять. Например:
Количество нарушений регламентов работы в CRM;
Количество сорванных дедлайнов;
Финансовые показатели;
Маркетинговые показатели;
Статистика звонков.
Есть метрики, которые можно контролировать с помощью стандартного функционала Битрикс24:
Статистика звонков;
Сделки без напоминаний или с просрочкой;
Просроченные задачи, по которым крайний срок прошел более 3х дней назад;
и некоторые другие.
Стандартный функционал Битрикс24 позволяет отслеживать статистику звонков:
Телефония -> Статистика звонков -> Эффектвность менеджеров -> Нагрузка на сотрудников.
При журналировании можно контролировать любые метрики. Список метрик может меняться в зависимости от внутреннего устройства бизнеса. Определите ключевые метрики вашего бизнеса и проверьте, все ли показатели можно отслеживать с помощью стандартных функций. Если нет — попросите у интеграторов внедрить в CRM журналирование недостающих метрик.
Автоматическое журналирование информации о денежных средствах
выданных из кассы предприятия
Автоматическое журналирование информации о денежных средствах, выданных из кассы предприятия
Настроена автоматизация для получения регулярных отчетов с ключевыми метриками компании, отделов, сотрудников
Стандартным функционалом Битрикс24 не предусмотрена автоматическая отправка отчетов. Сотруднику нужно заходить в разные разделы CRM, поэтому сведение данных занимает много времени: статистика звонков хранится в разделе «Телефония», забытые клиенты — в «Сделках», отчеты по заявкам — в «Лидах» и т.д. Кроме того, не стоит забывать про человеческий фактор. Сотрудник может задержать отчет, пропустить что-то важное или умышленно исказить данные.

Робот беспристрастен, ничего не упускает из виду и формирует отчет без срыва сроков. Поэтому автоматические отчеты в групповой чат — настоящая находка для управления показателями компании.
Робот считает 11 метрик из 6 разделов CRM.
До автоматизации сотрудники тратили 40 минут на составление ежедневного отчета вручную.
Робот считает 6 метрик из 4 разделов CRM.
До автоматизации сотрудники тратили 15 минут в день на составление регулярных отчетов вручную.
Робот считает 6 метрик из 3 разделов CRM.
До автоматизации сотрудники тратили 40 минут в день на составление регулярных отчетов вручную.
Убедитесь
в наших возможностях
Запишитесь на зум-демонстрацию идеальной CRM.
Мы покажем на реальном примере, как избавиться от бездельников, увеличить продажи X2 и поставить бизнес на автопилот.
Запись на демонстрацию
Где нас найти
Санкт-Петербург, наб.Обводного канала, д.118А, литер Х, БЦ «Малевич», офис 221
Оферта, сублицензионный договор на передачу прав на использование
ИП Николаев К.Ю., ОГРНИП 318784700022211 не является плательщиком НДС на основании главы 26.2 НК РФ.

ИП Николаев К.Ю., именуемый в дальнейшем «Лицензиат», в лице Николаева Кирилла Юрьевича, действующего на основании Свидетельства, публикует настоящую оферту «Сублицензионный договор на передачу прав на использование» (именуемую далее «Договор»), являющуюся договором-офертой (предложением) в адрес конкретного физического лица или конкретного юридического лица в соответствии со статьей 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Договор опубликован на web-сервере https://akulapro.ru. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо или юридическое лицо, производящее акцепт (принятие) этой оферты становится «Сублицензиатом» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

1.1. Договор – настоящая оферта «Сублицензионный договор на передачу прав на использование».
1.2. Правообладатель – ООО «1С-Битрикс» или иное лицо (лица), обладающее исключительным правом на Программу и/или лицо (лица), правомерно обладающее на соответствующей территории всем тем необходимым объемом прав на использование Программы, который предоставляется Сублицензиату по настоящему Договору.
1.3. Программа – программа для ЭВМ (как в целом, так и ее компоненты), являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включенных Правообладателем в состав указанной программы для ЭВМ.
1.4. Лицензионное соглашение – соглашение между Правообладателем и Сублицензиатом, предусматривающее права, полномочия и ограничения использования Сублицензиатом Программы, условия которого принимаются Сублицензиатом во время инсталляции Программы.
1.5. Простая неисключительная лицензия (Лицензия) – неисключительное право использования конкретной Программы для собственного потребления Сублицензиатом под обозначенным Правообладателем именем, без права переделки или иной переработки и без права распространения.
1.6. Активационный код (купон) – набор символов (пароль), представляющий собой техническое средство защиты авторских прав и предназначенный для активации Программы, в порядке, предусмотренном Лицензионным соглашением.
1.7. Сайт Лицензиата – совокупность программного обеспечения, информации и сервисов, расположенных в сети Интернет по адресу https://akulapro.ru
1.8. Портал – информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной Программы с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты программы (информационные блоки, веб-формы, форумы, шаблоны, шаблоны писем и другие) для их совместного отображения и использования, обычно в одном внешнем виде, языке интерфейса, доменном имени или каталоге.

2. АКЦЕПТ ДОГОВОРА

2.1. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора является осуществление физическим лицом или юридическим лицом одного любого, нескольких любых или всех действий из следующих возможных действий:
2.2. Оплата физическим лицом или юридическим лицом выставленного Лицензиатом этому физическому лицу или юридическому лицу счета, в котором указано, что счет выставлен в соответствии с условиями оферты «Сублицензионный договор на передачу прав на использование»; электронная версия счета направленная по каналам связи является равноценной бумажному счету;
2.3. Оформление заказа и осуществление платежа физическим лицом или юридическим лицом с использованием Сайта Лицензиата.
2.4. Физическое лицо или юридическое лицо, осуществившее акцепт условий Договора, именуется в дальнейшем «Сублицензиат».

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Лицензиат, имея соответствующие полномочия от Правообладателя, обязуется передать Сублицензиату право на использование (простую неисключительную лицензию), приобретаемых им по Договору программ «1С-Битрикс24» (далее Программы), наименование и размер вознаграждения за использование которых указаны на Сайте Лицензиата или в счете на оплату, выставленном Лицензиатом.
3.2. Право на использование Программ подразумевает под собой неисключительное право на воспроизведение Программ посредством их инсталляции и/или запуска, а также право на совершение в отношении них иных действий в соответствии с документацией, устанавливающей правила их использования, в том числе условиями настоящего Договора и Лицензионного соглашения.
3.3. Договор является официальным документом Лицензиата и публикуется на Сайте Лицензиата.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАТА

4.1. Лицензиат обязан предоставить Сублицензиату Лицензию на основании полной предоплаты в соответствии с разделами 6 и 7 Договора.
4.2. Лицензиат имеет право использовать информацию о факте заключения настоящего Договора, а также о факте завершения настоящего Договора с указанием Сублицензиата и предмета настоящего Договора в целях публикации в средствах массовой информации (печатные, радио, телевидение, а также электронные), на интернет-сайте Лицензиата, в пресс-релизах и иных формах информирования.
4.3. Сублицензиат согласен получать рассылку информационного характера от Лицензиата. В случае если Сублицензиат хочет отказаться от этой услуги, он должен уведомить Лицензиата в устной или письменной форме.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЛИЦЕНЗИАТА

5.1. Сублицензиат обязан:
5.1.1. Оплатить Лицензию в порядке и сроки, указанные в разделе 6 «Порядок и сроки расчетов» настоящего Договора.
5.1.2. Соблюдать авторские права Правообладателя, а также порядок и условия использования и эксплуатации Программ.
5.1.3. Не использовать Программу за пределами предоставленных ему прав и/или способами, не указанными в настоящем Договоре.
5.1.4. Сублицензиат имеет право в рамках каждой Лицензии использовать одну копию Программы путем ее воспроизведения исключительно посредством инсталляции и/или запуска в порядке, определенном настоящим Договором, пользовательской (технической) документацией, а также Лицензионным соглашением.
5.1.5. Сублицензиат обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения условий Договора на Сайте Лицензиата согласно п. 8.1 Договора.
5.1.6. Сублицензиат обязуется уведомлять Лицензиата об изменениях данных Сублицензиата, в том числе почтового адреса, телефона, E-mail, контактного лица.

6. ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ

6.1. Вознаграждение за предоставленные по настоящему Договору Лицензии подлежит уплате Сублицензиатом в форме фиксированного разового платежа, размер которого указан в документе, предусмотренном п. 3.1 настоящего Договора.
6.2. Сублицензиат производит оплату авансовым платежом в размере 100 (сто) процентов от суммы, указанной в п. 6.1 в течении 5 (пяти) банковских дней с момента принятия условий настоящего Договора, если иное не указано в в документе, предусмотренном п. 3.1 настоящего Договора.
6.3. Расчеты по настоящему Лицензионному Договору между Сторонами производятся одним из способов:
6.3.1. путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиата;
6.3.2. с использованием электронных платежных систем;
6.3.3. с использованием систем интернет-банкинга;
6.3.4. иным способом, указанным на Сайте Лицензиата.
6.4. Обязательство Сублицензиата по оплате считается надлежаще исполненным в момент зачисления сумм оплаты на расчетный счет Лицензиата или лицевой счет Лицензиата в системе соответствующего платежного агрегатора. Датой оплаты в этом случае является дата зачисления сумм оплаты на счет Лицензиата.
6.5. Сумма настоящего Лицензионного Договора является договорной и изменению в одностороннем порядке не подлежит.
6.6. Все расчеты между Сторонами по Договору производятся в валюте РФ.

7. ПОРЯДОК И СРОКИ ПЕРЕДАЧИ ПРАВ

7.1. Права, предоставляемые Лицензией, передаются Сублицензиату в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиата.
7.2. Лицензия передается либо посредством применения Лицензиатом Активационного кода на Портале Сублицензиата, либо посредством отправления Лицензиатом по адресу электронной почты, указанному Сублицензиатом, сообщения (письма), содержащего Активационный код и ссылку для загрузки/установки Программы и/или доступа к ней. Указанное письмо направляется Лицензиатом после оплаты Сублицензиатом вознаграждения за предоставление Лицензии.
7.3. В случае, если в течение 10 (десяти) дней после оплаты Лицензии Лицензиат не получил от Сублицензиата письменной претензии, связанной с несоответствием объема предоставленных прав объему, запрашиваемому Лицензиатом в заказе, то считается, что Лицензия предоставлена Сублицензиату в полном объеме надлежащим образом.
7.4. Стороны согласовали, что какие-либо акты передачи прав, а также отчеты об использовании программного обеспечения, предусмотренные статьей 1237 Гражданского кодекса Российской Федерации, не оформляются.
7.5. Лицензии, передаваемые по настоящему договору, возврату и обмену не подлежат.

8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ

8.1. Лицензиат имеет право на одностороннее внесение изменений в условия Договора при обязательном уведомлении Сублицензиата в официальном источнике информации Лицензиата на Сайте Лицензиата или иным путем о вносимых изменениях за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу.
8.2. Если Сублицензиат не согласен с вносимыми изменениями, то он имеет право на одностороннее расторжение Договора до даты вступления изменений в силу, но только при условии отсутствия задолженности перед Лицензиатом. В случае, если до даты вступления изменений в силу от Сублицензиата не поступает информации о расторжении Договора, все внесенные Лицензиатом изменения считаются принятыми Сублицензиатом и действительной считается новая редакция Договора.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, таких как (включая, но не ограничиваясь) чрезвычайное положение, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, террористические акты, военные действия, блокада, законы и другие нормативные акты органов законодательной и/или исполнительной власти, повлекших за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по Договору, сроки выполнения обязательств отодвигаются соразмерно времени, в течение которого будут действовать перечисленные обстоятельства и/или последствия таких обстоятельств.
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана информировать другую Сторону о возникновении и об окончании обстоятельств непреодолимой силы, незамедлительно после их возникновения или окончания. Подтверждением таких обстоятельств является документ, выданный компетентным государственным органом или органом местного самоуправления.
9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться свыше трех месяцев, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения своих обязательств, на которые распространялись обстоятельства непреодолимой силы, по дополнительному соглашению к настоящему Договору или другому документу, действующему в рамках данного Договора, путем направления уведомления другой Стороне. В этом случае, ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ТЕРРИТОРИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора согласно п.1.1 Договора и действует в отношении каждой Программы в течение срока, на который предоставлена соответствующая Лицензия.
10.2. Лицензия в отношении Программы предоставляется на срок, обозначенный рядом с наименованием Программы, видом Лицензии и суммой вознаграждения в документе, предусмотренном п. 3.1 настоящего Договора.
10.3. Лицензия в отношении Программ предоставляется Сублицензиату без ограничения по территории.
11. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Лицензиат гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора обладает всеми необходимыми правами на Программу для правомерного их предоставления Сублицензиату.
11.2. Лицензиат заявляет, что на момент заключения настоящего Договора программа соответствует функциональным и техническим параметрам, указанным в технической документации, при условии соблюдения требований к программным и аппаратным средствам, необходимым для ее эксплуатации.
11.3. Программа и сопутствующая документация к ней предоставляются Сублицензиату в соответствии с общепринятым в международной практике принципом «как есть» («as is»), т.е. за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Программы (в том числе проблемы совместимости с другими программными продуктами, пакетами, драйверами и др.; проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования сопроводительной документации, несоответствия результатов использования Программы ожиданиям Сублицензиата и т.п.), Лицензиат ответственности не несет.
11.4. Лицензиат не несет ответственности перед Сублицензиатом за любой ущерб, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования Программы, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Сублицензиата о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.
11.5. Сублицензиат гарантирует, что он имеет все необходимые права на все данные, компьютерные программы или сервисы, которые используются им в связи с использованием Программы, и что такие действия не нарушают прав третьих лиц.
11.6. Лицензиат не инициирует и не контролирует размещение Сублицензиатом любой информации в процессе использования Программы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент ее размещения не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.
11.7. Лицензиат имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае если Сублицензиат:
11.7.1. Не выплатил вознаграждение в порядке и сроки, установленные разделом 5 настоящего Договора.
11.7.2. Нарушает условия и порядок использования Программ, предусмотренные настоящим Договором и Лицензионным соглашением.
11.8. Сублицензиат имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае если Лицензиат в нарушение настоящего Договора отказался предоставить Сублицензиату Лицензии.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте данного Договора, будут разрешаться путем досудебного претензионного разбирательства на основе действующего законодательства Российской Федерации. Сторона обязана письменно ответить в течение 5 (пяти) рабочих дней на письменную претензию другой Стороны.
12.2. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. В случае, если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или не подлежащим применению по решению суда или иного компетентного органа, это не влечет недействительность Договора в целом и/или остальных положений Договора.
13.2. При досрочном расторжении Лицензиатом настоящего Договора действие предоставленных Сублицензиату Лицензий на Программы прекращается, а перерасчет и возврат вознаграждения не производится.
13.3. Действие настоящего Договора распространяется на отношения Сторон, возникшие после его акцепта.
13.4. Документы, полученные Сторонами посредством факсимильной, электронной связи или посредством информационной системы на сайте Лицензиара, признаются имеющими юридическую силу и обязательными для рассмотрения и/или исполнения Сторонами.
13.5. Сублицензиат не имеет права без письменного согласия Лицензиата передавать, продавать или иным способом отчуждать свои права, обязанности и Услуги по Договору третьим лицам.
13.6. Стороны соглашаются, что с момента акцепта настоящего Договора все предварительные договоренности и переписка, относящиеся к предмету настоящего Договора, теряют силу.
13.7. Интерпретации в настоящем Договоре, за исключением случаев, когда из контекста следует иное:
– слова, используемые в одном из родов, включают и другие роды;
– слова, используемые в единственном числе, также обозначают множественное число и наоборот, в зависимости от контекста;
– слова «включая», «включительно», «в том числе» и тому подобные слова не являются ограничивающими (т.е. предполагается не исчерпывающий перечень);
– слова «за свой счет» подразумевают выполнение каких-либо действий или обязательств одной из Сторон без дополнительной оплаты выполнения таких действий или обязательств другой Стороны;
– заголовки разделов используются исключительно для удобства. Они не составляют и не изменяют условий настоящего Договора и не должны учитываться при его толковании.


ИП Николаев Кирилл Юрьевич
ОГРНИП 318784700022211
ИНН 782064320507
г. Санкт-Петербург
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Студией автоматизации бизнеса Акулы продаж (ИП Николаев К.Ю.) (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://akulapro.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://akulapro.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://akulapro.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://akulapro.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя 3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных 4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты hello@akulapro.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных 5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://akulapro.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора hello@akulapro.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора hello@akulapro.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных 7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения 8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hello@akulapro.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://akulapro.ru.
Студия автоматизации бизнеса Акулы продаж
ИП Николаев Кирилл Юрьевич
ИНН 782064320507
ОГРНИП 318784700022211
Адрес: 190005, Санкт-Петербург,
наб. Обводного канала, д. 118А, литер Х, БЦ Малевич. офис 221
АО "ТИНЬКОФФ БАНК" г Москва
рс 40802810600000393136
кс 30101810145250000974
БИК 044525974
Свяжитесь со мной
Мне это нужно